1. 总则

本政策规范 Retro Tour Madrid 所提供服务的取消与退款条件。 预订行程即表示您接受以下条款。 关于取消与退款的任何咨询或操作，请联系： - 邮箱： [email protected] - 电话与 WhatsApp： +34 602 455 067 - 地址： Calle Bailén 278

2. 取消与退款条件

2.1. 提前取消

- 行程开始前超过 48 小时取消： 退还已付金额的 100%。 - 行程开始前 48 至 24 小时取消： 退还已付金额的 50%。 - 少于 24 小时取消或未到场： 不予退款。

2.2. 当日预订的取消

若为当日预订，且在行程开始前不足 2 小时取消，或自开始起前 20 分钟内未到且未提前通知，则不予退款。 若为当日预订，且在行程开始前超过 2 小时取消，则退还已付金额的 50%。

3. 由 Retro Tour Madrid 取消

Retro Tour Madrid 在以下情况下保留取消行程的权利： - 恶劣天气导致无法成行； - 不可抗力或公司无法控制的情况； - 车辆出现技术问题导致无法提供服务。 在上述情况下，客户可选择： - 将行程改期至其他可用日期； - 获得已付金额的全额退款。

4. 退款流程

自提出申请起，退款将在 7–10 个工作日内处理。 退款将通过与预订相同的支付方式完成。 若向导收取了现金，退款将通过银行转账进行（客户需提供银行账户信息）。

5. 修改与联系

Retro Tour Madrid 保留随时修改本政策的权利。任何变更将发布于 www.retrotour-madrid.com，并自发布之时起生效。 关于取消或退款的任何请求，请通过以下方式联系我们： - 邮箱：[email protected] - 电话与 WhatsApp：+34 602 455 067