1. GENERALITÀ

Questa politica regola le condizioni di cancellazione e rimborso dei servizi offerti da Retro Tour Madrid. Prenotando un tour, l'utente accetta i termini stabiliti di seguito. Per qualsiasi domanda o gestione relativa a cancellazioni e rimborsi, è possibile contattarci a: - Email: [email protected] - Telefono e WhatsApp: +34 602 455 067 - Indirizzo: Calle Bailén 278

2. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

2.1. Cancellazioni anticipate

- Più di 48 ore prima del tour: Rimborso del 100% dell'importo pagato. - Tra 48 e 24 ore prima del tour: Rimborso del 50% dell'importo pagato. - Meno di 24 ore prima del tour o mancata presentazione: Nessun rimborso.

2.2. Cancellazioni per prenotazioni effettuate nello stesso giorno

Se la prenotazione è stata effettuata nello stesso giorno e viene annullata con meno di 2 ore di anticipo rispetto all'inizio del tour, o se non ci si presenta entro i primi 20 minuti dall'inizio del tour senza preavviso, non verrà effettuato alcun rimborso. Se la prenotazione è stata effettuata nello stesso giorno e viene annullata con più di 2 ore di anticipo rispetto all'inizio del tour, il rimborso sarà del 50% dell'importo pagato.

3. CANCELLAZIONE DA PARTE DI RETRO TOUR MADRID

Retro Tour Madrid si riserva il diritto di cancellare un tour nei seguenti casi: - Condizioni meteorologiche avverse che impediscano lo svolgimento del percorso. - Forza maggiore o circostanze al di fuori del controllo dell'azienda. - Problemi tecnici con il veicolo che impediscano l'erogazione del servizio. In questi casi, il cliente potrà scegliere tra: - Ripianificare il tour in un'altra data disponibile. - Ricevere un rimborso completo dell'importo pagato.

4. PROCESSO DI RIMBORSO

I rimborsi saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla richiesta. Saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Se il pagamento è stato effettuato in contanti alla guida, il rimborso sarà gestito tramite bonifico bancario (il cliente dovrà fornire i propri dati bancari).

5. MODIFICHE E CONTATTI

Retro Tour Madrid si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito www.retrotour-madrid.com ed entreranno in vigore dalla loro pubblicazione. Per qualsiasi richiesta di cancellazione o rimborso, contattateci tramite: - Email: [email protected] - Telefono e WhatsApp: +34 602 455 067