CONDITIONS GÉNÉRALES
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le présent document régit l’utilisation du site web www.retrotour-madrid.com, propriété de Retro Tour Madrid, domicilié Calle Bailén 278. Pour toute question, réservation ou information supplémentaire, vous pouvez contacter Retro Tour Madrid par téléphone ou WhatsApp au +34 602 455 067 et par email à [email protected]. En accédant et en utilisant ce site, l’utilisateur accepte les présentes Conditions Générales. S’il n’est pas d’accord avec l’un des termes, il doit s’abstenir d’utiliser les services proposés.
2. SERVICES PROPOSÉS
Retro Tour Madrid propose des expériences et des parcours touristiques en Ford T électrique. Les clients peuvent réserver via : • Site web : www.retrotour-madrid.com • Téléphone ou WhatsApp : +34 602 455 067 • Email : [email protected] Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et doivent être confirmées par Retro Tour Madrid.
3. RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS
Les réservations doivent être effectuées à l’avance et seront confirmées une fois le paiement correspondant reçu. Le paiement peut être effectué par carte de crédit/débit ou, si la réservation est effectuée par téléphone ou WhatsApp, il est également possible de payer le guide EN ESPÈCES et après le tour. Dans certains cas, un acompte pourra être exigé pour confirmer la réservation.
4. POLITIQUE D’ANNULATION
Annulations effectuées plus de 48 heures à l’avance : Remboursement intégral. Annulations effectuées entre 48 et 24 heures avant le service : Remboursement de 50 %. Annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance ou en cas de non-présentation : Aucun remboursement. Réservation le jour même : • Si la réservation a été faite le jour même et est annulée moins de 2 heures avant le début du tour, ou si vous ne vous présentez pas dans les 20 premières minutes à compter du début du tour sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué. • Si la réservation a été faite le jour même et est annulée plus de 2 heures avant le début du tour, le remboursement sera de 50 % du montant payé. Si Retro Tour Madrid annule le service pour cause de mauvaises conditions météorologiques ou de force majeure, une nouvelle date ou un remboursement intégral sera proposé.
5. RÈGLES D’USAGE ET RESPONSABILITÉ
Les utilisateurs doivent respecter les règles de sécurité et suivre les indications du conducteur/guide. Retro Tour Madrid n’est pas responsable de la perte d’objets personnels durant le tour. Le client est responsable de tout dommage causé au véhicule en raison d’une mauvaise utilisation.
6. PROTECTION DES DONNÉES
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD), Retro Tour Madrid garantit la confidentialité et la sécurité des données personnelles fournies par les utilisateurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
7. MODIFICATION DES CONDITIONS
Retro Tour Madrid se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web et entreront en vigueur dès leur publication.
8. LÉGISLATION ET JURIDICTION
Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Madrid.