POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES Chez Retro Tour Madrid, nous nous engageons à garantir la confidentialité et la protection des données personnelles de nos clients et utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la Loi Organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD). Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter : Responsable du traitement : Retro Tour Madrid Adresse : Calle Bailén 278 Téléphone et WhatsApp : +34 602 455 067 Email : [email protected] Site web : www.retrotour-madrid.com
2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Les données que nous pouvons collecter comprennent : • Données d’identification : Nom, prénom, téléphone, email. • Données de paiement : En cas de réservation via le site, carte de crédit/débit (gérée par des prestataires de paiement sécurisés tiers). • Données de communication : Messages envoyés par email, téléphone ou WhatsApp.
3. FINALITÉ DU TRAITEMENT
Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes : • Gérer les réservations et fournir les services souscrits. • Répondre aux demandes et sollicitations d’information. • Envoyer des communications liées à votre réservation. • Respecter les obligations légales et fiscales. Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité sans votre consentement préalable.
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données est fondé sur : • L’exécution d’un contrat ou du service demandé (réservations et tours). • Votre consentement exprès lorsque vous nous contactez ou nous fournissez vos données. • Le respect d’obligations légales.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et pour déterminer d’éventuelles responsabilités légales. En général : • Données de réservation : Conservées pendant la prestation du service et le temps nécessaire pour respecter les obligations fiscales et légales. • Données de contact : Supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou sur demande de l’utilisateur.
6. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS
Vos données ne seront ni vendues ni cédées à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants : • Autorités fiscales ou légales si la loi l’exige. • Prestataires de paiement sécurisés lors de transactions en ligne.
7. DROITS DE L’UTILISATEUR
Vous avez le droit de : • Accéder à vos données personnelles et obtenir des informations sur leur traitement. • Rectifier des données inexactes ou incomplètes. • Supprimer vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement. • Limiter le traitement dans certains cas. • Vous opposer au traitement dans certaines circonstances. • Demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire. Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un email à [email protected] avec l’objet "Protection des données" et votre demande spécifique. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été correctement gérés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
9. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Retro Tour Madrid se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur publication.